Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Dorsicare, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours conformément à notre politique ci-dessous.

1. Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les étiquettes doivent être intactes.

3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse dorsicare@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Échanges
Nous acceptons les échanges uniquement si le produit est défectueux ou endommagé. Pour échanger un article, veuillez nous contacter à dorsicare@gmail.com.

6. Produits Non Retournables
Les produits de santé et de bien-être ne peuvent pas être retournés une fois ouverts pour des raisons d'hygiène. Assurez-vous de vérifier votre commande avant d'ouvrir l'emballage.

7. Frais de Retour
Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

8. Contact pour Service Client
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse dorsicare@gmail.com ou au +32 470 60 09 42.